Retrouvez l’ensemble des questions les plus fréquentes que vous vous posez avant votre arrivée aux Chalets de Rosaël à Val Thorens. Préparez votre arrivée sereinement. 

 

Arrivée – Départ 

  • A quelle heure puis-je arriver ?

Les appartements sont disponibles à partir de 17h00.

 

  • Que faire si j’arrive plus tôt ? 

Si les clients arrivent plus tôt et que leur appartement n’est pas disponible, nous pouvons garder leurs bagages.   

 

  • A quelle heure dois-je libérer le chalet ?

Les appartements doivent être libérés au plus tard à 10h00.

 

  • Que faire si j’arrive tard ?

Pour les arrivées le samedi, la réception est ouverte de 8h à 12h et de 14h jusqu’à 19h. Les autres jours, la réception est ouverte de 8h à 10h30 et de 16h30 à 19h00.
Pour une arrivée au-delà de 19h, Il est préférable de contacter la réception qui vous communiquera toutes les instructions pour accéder à votre appartement.

 

 

Moyens de paiement

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein de l’établissement ?

- Espèces

- American Express

- Carte Bleue Visa

- ANCV (chèques vacances)

- Chèque

- Mastercard

- Virement bancaire

 

 

Services

  • Y-a-t-il une bagagerie ?

Oui nos résidences disposent d’un espace bagagerie (gratuite, ouverte et non surveillée).

 

  • Y-a-t-il un parking ?

Sur réservation uniquement vous pouvez disposer d’une place de parking couverte (service payant – parking bloqué durant la semaine).
REMARQUE – le stationnement est interdit dans la station.

 

  • Quels sont les horaires de la piscine et du spa ? Est-ce gratuit ?

Au cœur du chalet Alaska, l’espace bien-être est à votre disposition en accès libre et gratuit (uniquement pour les clients des Chalets de Rosaël). Cet espace ouvert l’été de 10h00 à 18h00 et l’hiver de 14h00 à 21h00 comprend une piscine intérieure chauffée, un sauna, un hammam et une salle de remise en forme.

Le chalet Mouflon possède également son propre espace bien-être comprenant un sauna ainsi qu’un hammam – ouvert de 11h00 à 18h00.

 

  • Est-ce que les enfants sont admis ?

Les enfants uniquement accompagnés des adultes sont admis à l’espace bien-être (hors sauna et hammam).

 

 

Transports 

  1. Organisez-vous des transferts depuis l’aéroport ? Y’a-t-il d’autres moyens de transport ?

En voiture : Autoroute A43 jusqu’à Albertville, RN 90 voie rapide jusqu’à Moûtiers, puis route jusqu’à Val Thorens.

 

Pour vous rendre aux Chalets de Rosaël par avion :
Aéroport de Chambéry – Savoie
Téléphone : + 33 4 79 54 49 54 – site internet : http://www.chambery-airport.com/

Aéroport de Grenoble Isère
Téléphone : + 33 4 76 65 48 48 – site internet : http://www.grenoble-airport.com/

 

Pour vous rendre aux Chalets de Rosaël en train :
Pour vous accompagner lors de votre voyage en train, consulter le site de la station : http://www.valthorens.com

 

  1. Organisez-vous des transferts depuis l’aéroport ?

Nous travaillons avec des taxis. Consultez la réception pour connaître les disponibilités et les tarifs ou rendez-vous sur le site de la station de Val Thorens http://www.valthorens.com

 

 

Les appartements

  • Les draps sont-ils fournis ?

Pendant la saison d’hiver, les draps, couettes, et housses de couette sont fournis et les lits sont faits à votre arrivée.
En été, les chambres des appartements sont équipées de couettes, draps et housse de couette ; mais les lits ne sont pas faits.

 

  • Fournissez-vous des services de toilette ?

Le linge de toilette est fourni, il se compose d’une grande et d’un petite serviette de bain par personne ainsi qu’un tapis de sol par salle de bain. 

 

  • Je reste deux semaines et plus, mes draps et serviettes seront-ils changés ? 

A chaque fin de semaine, de nouveaux draps et serviettes vous sont remis et ceci sans frais supplémentaires 

 

  • Le ménage est-il inclus ?

Le ménage est en supplément l’été et inclus l’hiver. Dans les deux cas, l’espace cuisine n’est pas inclus dans le ménage de fin de séjour :

- 50 euros pour un appartement 4/6 pers.
- 100 euros pour un appartement 6/8 et 8/10 pers
- 150 euros pour un appartement 10 pers. LUXE, 10/12, 12/14 et 14/16 pers

 

  • Un ménage de milieu de séjour est-il prévu ?

- 60€ pour un appartement de 4/6 personnes et 6/8 personnes

- 100€ pour un appartement de 8/10 personnes et 10/12 personnes

- 140€ pour un appartement de 12/14 personnes et 14/16 personnes

 

Il est inclus dans ce ménage : les toilettes, la salle de bain,  la partie extérieure de la cuisine, le sol, le changement de draps et le changement des serviettes.

 

  • Avez-vous des produits de toilettes en chambre ?

Vous trouverez dans votre salle de bain des produits d’accueil (gel douche et savon) par salle de bain.

 

  • Est-il possible d’avoir un lit bébé ?

Oui, sur demande au moment de votre réservation (service gratuit).

 

  • Avez-vous des chambres avec 2 lits séparés ?

Pour votre confort veuillez quelques jours avant votre arrivée, contactez la réception pour organiser vos couchages doubles ou simples.

 

 

Ski 

  • Comment se rendre sur les pistes ?

Les pistes sont accessibles depuis votre résidence selon les conditions d’enneigement.

 

  • Comment louer mon équipement ?

Louez votre matériel de ski directement dans notre boutique Rosaël Sports située à coté de la réception ou via notre site internet au moment de votre réservation.

 

  • Avez-vous un ski room ? 

Oui, les Chalets de Rosaël mettent à votre disposition un ski room (gratuit) avec des casiers à skis individuels équipés de chauffe-chaussures.