Retrouvez l’ensemble des questions les plus fréquentes que vous vous posez avant votre arrivée aux Chalets de Rosaël à Val Thorens. Préparez votre arrivée sereinement. 

 

Arrivée – Départ 

  • A quelle heure puis-je arriver ?

Les appartements sont disponibles à partir de 17h00.

 

  • Que faire si j’arrive plus tôt ? 

Si les clients arrivent plus tôt et que leur appartement n’est pas disponible, nous pouvons garder leurs bagages.   

 

  • A quelle heure dois-je libérer le chalet ?

Les appartements doivent être libérés au plus tard à 10h00.

 

  • Que faire si j’arrive tard ?

Pour les arrivées le samedi, la réception est ouverte de 8h à 12h et de 14h jusqu’à 19h. Les autres jours, la réception est ouverte de 8h à 10h30 et de 16h30 à 19h00 l’été. En hiver, la réception est ouverte de 8h à 10h30 et de 17h à 19h30.
Pour une arrivée au-delà de 19h, Il est préférable de contacter la réception qui vous communiquera toutes les instructions pour accéder à votre appartement.

 

 

Moyens de paiement

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés au sein de l’établissement ?

- Espèces

- American Express

- Carte Bleue Visa

- ANCV (chèques vacances)

- Chèque

- Mastercard

- Virement bancaire

 

 

Services

  • Y-a-t-il une bagagerie ?

Oui nos résidences disposent d’un espace bagagerie (gratuite, ouverte et non surveillée).

 

  • Y-a-t-il un parking ?

Sur réservation uniquement vous pouvez disposer d’une place de parking couverte (service payant).
REMARQUE – le stationnement est interdit dans la station.

 

  • Quels sont les horaires de la piscine et du spa ? Est-ce gratuit ?

Au cœur du chalet Alaska, l’espace bien-être est à votre disposition en accès libre et gratuit (uniquement pour les clients des Chalets de Rosaël). Cet espace ouvert l’été de 10h00 à 18h00 et l’hiver de 14h00 à 21h00 comprend une piscine intérieure chauffée, un sauna, un hammam et une salle de remise en forme.

Le chalet Mouflon possède également son propre espace bien-être comprenant un sauna ainsi qu’un hammam – ouvert de 11h00 à 18h00.

 

  • Est-ce que les enfants sont admis ?

Les enfants uniquement accompagnés des adultes sont admis à l’espace bien-être (hors sauna et hammam).

 

 

Transports 

  1. Organisez-vous des transferts depuis l’aéroport ? Y’a-t-il d’autres moyens de transport ?

En voiture : Autoroute A43 jusqu’à Albertville, RN 90 voie rapide jusqu’à Moûtiers, puis route jusqu’à Val Thorens.

 

Pour vous rendre aux Chalets de Rosaël par avion :
Aéroport de Chambéry – Savoie
Téléphone : + 33 4 79 54 49 54 – site internet : http://www.chambery-airport.com/

Aéroport de Grenoble Isère
Téléphone : + 33 4 76 65 48 48 – site internet : http://www.grenoble-airport.com/

 

Pour vous rendre aux Chalets de Rosaël en train :
Pour vous accompagner lors de votre voyage en train, consulter le site de la station : http://www.valthorens.com

 

  1. Organisez-vous des transferts depuis l’aéroport ?

Nous travaillons avec des taxis. Consultez la réception pour connaître les disponibilités et les tarifs ou rendez-vous sur le site de la station de Val Thorens http://www.valthorens.com

 

 

Les appartements

  • Les draps sont-ils fournis ?

Pendant la saison d’hiver, les draps, couettes, et housses de couette sont fournis et les lits sont faits à votre arrivée.
En été, les chambres des appartements sont équipées de couettes, draps et housse de couette ; mais les lits ne sont pas faits.

 

  • Fournissez-vous des services de toilette ?

Le linge de toilette est fourni, il se compose d’une grande et d’un petite serviette de bain par personne ainsi qu’un tapis de sol par salle de bain. 

 

  • Je reste deux semaines et plus, mes draps et serviettes seront-ils changés ? 

A chaque fin de semaine, de nouveaux draps et serviettes vous sont remis et ceci sans frais supplémentaires 

 

  • Le ménage est-il inclus ?

Le ménage est en supplément l’été et il est inclus l’hiver. Dans les deux cas, l’espace cuisine n’est pas inclus dans le ménage de fin de séjour. Le tarif des ménages fin de séjour est :

- 50 euros pour un appartement 4/6 pers.
- 100 euros pour un appartement 6/8 et 8/10 pers
- 150 euros pour un appartement 10 pers. LUXE, 10/12, 12/14 et 14/16 pers

 

  • Un ménage de milieu de séjour est-il prévu ?

Le tarif est de 15€ / personne. Ce tarif est calculé en fonction de la capacité d’accueil de l’appartement.  

Il est inclus dans ce ménage : les toilettes, la salle de bain,  la partie extérieure de la cuisine, le sol, le changement de draps et le changement des serviettes.

 

  • Avez-vous des produits de toilettes en chambre ?

Vous trouverez dans votre salle de bain des produits d’accueil (gel douche et savon) par salle de bain.

 

  • Est-il possible d’avoir un lit bébé ?

Oui, sur demande au moment de votre réservation (service gratuit).

 

  • Avez-vous des chambres avec 2 lits séparés ?

Pour votre confort veuillez quelques jours avant votre arrivée, contactez la réception pour organiser vos couchages doubles ou simples.

 

 

Ski 

  • Comment se rendre sur les pistes ?

Les pistes sont accessibles depuis votre résidence selon les conditions d’enneigement.

 

  • Comment louer mon équipement ?

Louez votre matériel de ski directement dans notre boutique Rosaël Sports située à coté de la réception ou via notre site internet au moment de votre réservation.

 

  • Avez-vous un ski room ? 

Oui, les Chalets de Rosaël mettent à votre disposition un ski room (gratuit) avec des casiers à skis individuels équipés de chauffe-chaussures.