Conditions générales de vente Chalets de Rosaël Val Thorens

 

Les Chalets de Rosaël Val Thorens – saison HIVER

 

Conditions de réservation

Toute réservation sera considérée comme définitive à réception d’un versement d’arrhes de 30 % du montant total du séjour.

Le solde du séjour est à régler au plus tard un mois avant l’arrivée.

Versement d’une caution de 500 € par appartement et d’une caution de 1 000 € pour l’appartement AUTHENTIQUE 10 pers. LUXE et MOUFLON 10/12 pers. LUXE.

 

Conditions d’annulation

En cas d’annulation de 30 jours à 15 jours avant la date d’arrivée : 30 % du montant total du séjour seront conservés par Les Chalets de Rosaël

En cas d’annulation de 14 jours à 8 jours avant la date d’arrivée : 50 % du montant total du séjour seront conservés par Les Chalets de Rosaël.

En cas d’annulation de moins de 8 jours avant la date d’arrivée, non présentation ou séjour écourté : 100 % du montant total du séjour seront conservés par Les Chalets de Rosaël.

Dans le cadre de votre séjour, nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou dégradation de vos effets personnels dans l’appartement et ses annexes. Nous vous conseillons de souscrire une assurance villégiature auprès de votre assureur.

 

 

A partir du 16 septembre 2020, la résidence s’engage sur le remboursement intégral des montants déjà versés en cas d’annulation pour une raison liée à la COVID 19* telle que : 

  • Vous ou une personne du séjour a contracté la COVID 19 dans les 10 jours précédents l’arrivée. 
  • Vous habitez une région où le confinement est en vigueur jusqu’à au moins la veille de votre séjour et cela vous empêche de vous rendre dans notre résidence.
  • Vous habitez une région ou un pays qui impose une quatorzaine après avoir séjourné dans notre région et cela vous empêche de vous rendre dans notre résidence. Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client. 
  • Des restrictions de déplacement sont imposées par les autorités françaises avec obligation de quatorzaine pour les voyageurs en provenance du pays de vie du client (pour être applicable la quarantaine doit être obligatoire – non applicable en cas de quarantaine volontaire). Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client. 
  • Des mesures de restriction de déplacement sont imposées par les autorités françaises avec interdiction de voyager au-delà d’un certain périmètre. Les mesures de restriction doivent toujours être en vigueur la veille du séjour du client. 
  • Fermeture de la résidence en lien avec la Covid 19 et si l’hôtel n’est pas en mesure de reloger le client dans un autre établissement à la même date**.

 

*Un justificatif devra être fourni à l’hôtel 

**Cette fermeture doit provenir de la situation dans laquelle l’activité touristique est interrompue (fermeture de la station, fermeture administrative, confinement…) ou ne permet pas une occupation effective et normale de la chambre.

 

Pour toutes les annulations demandées avant cette date et pour lesquelles des frais d’annulation s’appliquent, la résidence se réserve le droit de vous proposer un voucher selon l’ordonnance n° 2020-315 du 25 mars 2020. 

 

Les Chalets de Rosaël Val Thorens – saison ETE

  

Conditions de réservation :
Versement d’arrhes de 30 % du montant total du séjour.

Le solde du séjour est à régler au plus tard un mois avant l’arrivée.

Versement d’une caution de 500 € par appartement (hors appartements 10 pers. LUXE et 10/12 pers. LUXE avec une caution de 1 000 €).

 

Conditions d’annulation
En cas d’annulation entre 30 et 15 jours avant la date d’arrivée : 30% du montant total du séjour seront conservés.

En cas d’annulation entre 14 et 8 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total du séjour seront conservés.

En cas d’annulation de moins de 8 jours avant la date d’arrivée, non présentation ou séjours écourtés : 100 % du montant total du séjour seront conservés.

 

Médiateur – Règlement de litiges

Conformément à l’article L. 156-1 du Code de la consommation, les Chalets de Rosaël proposent à ses clients un dispositif de médiation de la consommation en adhérant au système de médiation sectoriel, MTV – MEDIATION TOURISME ET VOYAGE.

 

Après avoir saisi le service client des Chalets de Rosaël et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours ouvrés, le client peut saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel.